Pinigams reklamos nereikia

Kredito unija „Neris“ – 13 mln. ak­tyvų valdanti, Vilniaus ir Trakų miestuose bei rajonuose vei­kianti kredito unija, Lietuvos centrinės kredito unijos (LCKU) grupės narė, 2023 m. vasarį švęsianti penkerių metų jubiliejų.

Pinigų vertė

„Pinigai – mūsų prekė, – sako kredito unijos „Neris“ administracijos vadovė Kristina. – Mums neteko sutikti žmo­nių, kuriems pinigų nereikėtų. Klau­simas, į kurį su klientu dažniausiai turime atsakyti, – ar tikrai ir kiek jų reikia? Kaip ir į bet kurią kitą prekę, į pinigus mes linkę žiūrėti impulsyviai, dažnai juos sureikšminame ir perver­tiname. Deja, bet už pinigus nedaug ką, ko iš tikrųjų reikia, nusipirksi. Ko mes negalime pasiūlyti savo klientams, tai nusipirkti sveikatos ir laimės, tačiau galime pasiūlyti žinias, kaip tinkamai panaudoti pinigus, kad jie padėtų lai­mingai, sveikai ir patogiai gyventi.“

Iš kairės: Kristina Pavliukianec, Natalija Čop, Laima Vilimaitė-Bernotienė

Kreditavimo projektų vadovė Nata­lija pritaria, kad geriausi dalykai gyve­nime yra nemokami: „Per savo daugiau nei 20 metų bankininkystės patirtį esu mačiusi visokių istorijų – ir svaiginan­čiai sėkmingų, ir kryčių iš aukštumų. Gyvename kapitalo, daiktų ir pinigų visuomenėje. Be bankų, kortelių, pa­skolų neišsiverčia joks verslas, sunkiai besutiksi ir žmogų, neturintį sąskaitos, o pastaraisiais dešimt metų – ir pa­skolos kurioje nors iš finansų įstaigų. Ar visi turi žinių, reikalingų dirbti su pinigais? Nemanau. Pastebime tenden­ciją, kad bendras gyventojų finansinis raštingumas didėja, tačiau visų specifi­nių dalykų tikrai neįmanoma išmanyti. Daugelį dalykų mes gauname būtent pasitikėdami kitais žmonėmis – pra­dedant nuo autobuso vairuotojo, kuris mus veža taip, kad būtume saugūs, baigiant gydytojais, kuriems patikime savo sveikatą. Taip pat finansais turi rūpintis profesionalai.“

Kristina patikslina, kad, pavyz­džiui, kredito unijos „Neris“ kolektyvo vidutinis darbo stažas yra daugiau negu 15 metų: „Mūsų vadybininkai yra matę ir krizių, ir ekonomikos pakilimų, sekame informaciją apie situaciją bei pokyčius tiek mūsų Lietuvos mažoje rinkoje, tiek Europoje ir visame pasau­lyje. Jeigu klientas renkasi kredito uniją „Neris“, mes žinome, kad jis tai daro būtent dėl to, kad tikisi išskirtinio dė­mesio sau ir savo finansiniams lūkes­čiams. Tai mes ir stengiamės suteikti.“

„Sakoma, kad gera prekė pati save giria, o blogą… – reklama. Esame vie­nas iš tų retų sektorių, kuriam nereikia įtikinėti savo klientų, kad jiems mūsų prekės reikia. Žinoma, konkurencija finansų sektoriuje yra nemaža ir ypač dabar ji pastebimai auga, – sako kre­dito unijos „Neris“ rinkodaros ir ko­munikacijos vadovė Laima. – Dėl šios priežasties siekiame, kad mūsų prekės ženklas ne tik girtų siūlomas paslau­gas, bet ir išsakytų vertybines pozici­jas. Mūsų nedidelis kolektyvas buvo formuojamas ne vienus metus, jame dirba tik išskirtinį išsilavinimą turintys specialistai. Jie tiksliai žino, kas mūsų klientui tinka, kiek tai kainuoja rinkoje ir ar to klientui apskritai reikia. Kredito unijos „Neris“ misija – ne tik suteikti reikiamas finansines paslaugas, bet ir nuosekliai skatinti savo narių finansinį raštingumą, nes taip išlošiame visi. Pi­nigai kainuoja kaip ir bet kurios kitos prekės. Taip pat reikia atkreipti dėmesį, kad už palūkanas ir administravimo mokestį klientas gauna ne tik pinigus, bet ir išskirtinės paslaugos vertę. Jis taip moka už kredito unijos „Neris“ specialistų darbo laiką, kuris yra ski­riamas tam, kad klientas mokėtų tik už tai, kas jam būtina. Būtent tai mes ir akcentuojame informacijoje, kurią teikiame per rinkodaros priemones. „Neris“ yra atsakingas klientų finansi­nis ir socialinis partneris, mes visi gy­vename toje pačioje visuomenėje, kurią kartu norime matyti turtingą, sveiką, saugią ir tvarią.“

Kredito unija, nors savo veiklos specifika artima bankams, skiriasi tuo, kad ji veikia kooperatiniais pa­grindais. Tai reiškia, kad klientai yra ir unijos nariai, dalyvaujantys uni­jos veiklos organizavime ir valdyme. Kredito unija „Neris“ visada stengiasi būti kuo arčiau savo kliento, todėl pa­grindinis biuras tiek Vilniaus Jogailos gatvėje, tiek unijos skyrius, kitaip dar vadinamas nutolusia kasa Trakuose, – taip pat pačiame miesto centre. Savo pasiekiamumą nuolat plečiame inter­neto portaluose, stengiamės siūlyti šiuolaikiškus elektroninės bankinin­kystės modelius, atliepti aktualiausius poreikius, o paskambinę mums klientai beveik visada bendrauja su savo tiesio­giniu vadybininku.

Bankininkystė – pasitikėjimo verslas

„Per pastaruosius porą metų kredito unija „Neris“ augo sparčiau negu vi­dutinė finansų įstaiga, – sako admi­nistracijos vadovė Kristina. – Už tai pastaruosius trejus metus esame gavę LCKU apdovanojimus, o 2022-aisiais gavome ir Rekvizitai.lt tvarų augimą liudijančios TOP įmonės ženklą. Lie­tuvoje tokius aukštus kriterijus atitinka tik 6 įmonės iš 100. Be abejo, tai liudija, kad mumis pasitiki ir mus renkasi vis daugiau gyventojų ir įmonių. Šis pasitikėjimas taip pat mus įpareigoja dar labiau pasitempti. Kol kas nesame praradę nė vieno kliento, praktiškai niekada neturėjome teisminių bylų, nes aktyviai bendraujame su klientais, siekdami laiku spręsti iškilusias ne­mokumo problemas. Bendradarbiau­jame su viena didžiausių Baltijos šalių advokatų kontorų, vykdome nuolatinę teisinės ir ekonominės aplinkos stebėseną. Tai leidžia išvengti nemalonių staigmenų tiek mums, tiek mūsų kli­entams. Bankininkystė – pasitikėjimo verslas, jame netikėtumo veiksnio turi būti kuo mažiau, o galimybių numatyti ateitį – kuo daugiau. Kredito unijoje „Neris“ neturime krištolinių rutulių, tačiau turime žinias, patikimus par­tnerius, tad bent artimiausią ateitį galime nuspėti ir pokyčiams tinkamai pasirengti.“

„Didelę savo gyvenimo dalį pra­leidau didžiuosiuose bankuose, – sako Natalija. – Pradėjus darbą kredito uni­joje „Neris“ pirmiausia į akis krito tai, kaip viskas gerai matoma mažame ko­lektyve. Aš ir anksčiau stengiausi lai­kytis principo „pažink savo klientą“, tačiau dabar jo nesilaikyti tiesiog neį­manoma. „Neryje“ mes pažįstame ne tik savo klientą, bendradarbius, bet ir jų aplinką, verslus. Tai, be abejo, labai įpareigoja, mes tampame ne tik savo klientų finansų partneriais, bet ir nuo­lat sergame už tai, kad jiems sektųsi.“

Kredito unijos „Neris“ kolektyve vy­rauja moterys, kurios vadovaujasi prin­cipu, kad viską galima pasiekti, jeigu dirbi nuoširdžiai ir tai, kas patinka. Rinkodaros ir komunikacijos vadovė Laima sako, kad įmonės kultūra skatina dar­buotojus ne tik atrasti ir įtvirtinti savo talentus, bet ir auginti atsakingą ir pasi­tikėjimu grįstą ryšį su klientais: „Vaikys­tėje vieni svajojome tapti kosmonautais, kiti – virėjais, treti – bankininkais. Su­augę atsirenkame ir sužinome, ar tai, ką įsivaizdavome, ir yra mūsų pašaukimas. Kredito unijoje „Neris“ nėra atsitiktinių žmonių. Mūsų komandos bendrystė, išradingumas ir įsiklausymas – kerti­nės vertybės, kuriomis vadovaujamės, padėdami klientams susikurti stabilų finansinį pagrindą ir įgyvendinti savo svajones bei idėjas. Kaip sakė profeso­rius Leonidas Donskis, pati brangiausia valiuta – tai žmonių suteiktas pasitikė­jimas. Be abejo, ši taisyklė galioja ne tik bankiniame pasaulyje, bet ir kiekvieno mūsų gyvenimuose, todėl šią valiutą rei­kia ypač saugoti ir puoselėti.“

Kredito unija „Neris“
linki, kad ateinantys
metai būtų šviesūs,
pripildyti pasitikėjimo
ir praturtinti sėkmės.

Užs. nr. 2

Atnaujinta: 2022-12-23